MontenegroVillas FAQ | Your Questions Answered

أرغب في حجز إيجار، ما هي أبسط طريقة للقيام بذلك؟

لحجز الإيجار ببساطة يمكنك إرسال استفسار. انتقل إلى صفحة الملف الشخصي للمستأجر، وحدد التواريخ التي ترغب في حجزها، وانقر على "إرسال استفسار" واملأ النموذج. يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وإخبارنا بوجهتك المفضلة والتواريخ وعدد الأشخاص المسافرين وما إذا كان لديك أي طلبات خاصة. يمكننا بعد ذلك مساعدتك وتقديم بدائل أكثر ملاءمة تناسب رغباتك.

كيف أدفع قيمة حجزي ومتى يجب أن أدفع؟

يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك (Visa وMastercard وAmex) عبر Adyen. يجب دفع مبلغ الوديعة (40% من التكلفة الإجمالية) في وقت الحجز ولن يتم تأكيد الحجز إلا بعد دفع الوديعة. يجب دفع المبلغ المتبقي (60% المتبقية من التكلفة الإجمالية) في موعد لا يتجاوز 9 أسابيع قبل وصولك إلى مكان الإيجار. يمكن العثور على شروط الحجز والدفع التفصيلية في أسفل موقعنا.

غالبًا ما يكون المالك شخصًا محليًا يعيش في المنطقة/البلد. عندما تستأجر إيجارًا أو شقة، فهي تحت تصرفك وتصرف مجموعة السفر الخاصة بك حصريًا. في بعض المنازل، يعيش المالك أو القائم بالرعاية في العقار أو في منزل مجاور، ويمكنه مساعدتك في الإجابة على أسئلتك وتقديم النصائح المحلية لقضاء عطلتك. إذا كان الأمر كذلك، فسيتم ذكره في صفحة الملف الشخصي للمستأجر.

هل لديك أسئلة أخرى لم تتلق إجابة عليها حتى الآن؟
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] وسنكون سعداء بمساعدتك!

لقد أرسلت استفسارًا، لكن لم أتلق ردًا. لماذا؟
نقوم دائمًا بالرد على جميع الاستفسارات خلال يوم عمل واحد. إذا لم تسمع منا خلال أكثر من 48 ساعة بعد إرسال استفسارك، فمن المحتمل أن ينتهي الأمر بالبريد الإلكتروني الذي أرسلناه إلى بريدك غير الهام. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني في صندوق البريد غير المرغوب فيه، فيرجى الاتصال بنا على [email protected] أو عبر الهاتف.

هل جميع الإيجارات للمجموعات الكبيرة أم تقدمون أماكن أصغر للأزواج؟
نحن لا نقدم فقط الإيجارات الكبيرة. في بعض الإيجارات من الممكن استئجار غرفة واحدة فقط، ولا تحتاج إلى استئجار الإيجار بأكمله. كما نقدم أيضًا منازل وشققًا صغيرة مثالية للأزواج والمجموعات الصغيرة.

هل يمكن لفيلات مونتينيغرو مساعدتي في حجز خدمة النقل من المطار إلى مكان الإيجار؟
نعم. من خلال خدمة العملاء لدينا، من الممكن الحصول على المساعدة في النقل من المطار بالإضافة إلى الخدمات الأخرى في الإيجار.

هل الحجز آمن؟
نعم. نحن نضمن عملية حجز آمنة وفريق خدمة العملاء متعدد اللغات لدينا متاح قبل وأثناء وبعد رحلتك. يمكنك دائمًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات. في صيف 2022، أمضى أكثر من 6000 شخص إجازتهم في إحدى إيجارات فيلات مونتينيغرو.

هل أقوم دائمًا بتأجير الإيجار لمدة أسبوع من السبت إلى السبت، أم أن هناك فترات تأجير أخرى ممكنة؟
خلال موسم الذروة من يوليو إلى أغسطس، يتم تأجير جميع الإيجارات بشكل عام من السبت إلى السبت، والحد الأدنى لمدة الإيجار هي 7 أيام. خارج هذه الأشهر، يمكن أن تكون فترة الإيجار أكثر مرونة ويمكنك السؤال عن التواريخ المختلفة عند الحجز. البديل الجيد والمثبت الذي يمكننا أن نوصي به هو حجز فندق لمدة ليلة أو ليلتين إذا كانت أوقات رحلتك لا تتطابق مع فترة الإيجار.

هل يلزم إجراء التنظيف النهائي للإيجار؟
التنظيف النهائي إلزامي دائمًا في العقارات الأجنبية، وفي بعض الإيجارات يتم تضمين التنظيف النهائي في السعر. تفرض بعض الإيجارات رسومًا إضافية مقابل التنظيف، ويتم تحديد ذلك بعد ذلك في صفحة الملف الشخصي للمستأجر.

ماذا نفعل عندما يحين وقت العودة إلى المنزل وترك الإيجار؟
في نهاية إقامتك، سوف تقوم بالتحقق من الإيجار مع المالك أو موظفي الإيجار المسؤولين في الموقع. إذا كان الإيجار في حالة جيدة، فسيتم رد مبلغ التأمين الذي دفعته عند الوصول إليك. إذا تم دفع الوديعة نقدًا، فستسترد المبلغ فورًا، وإذا دفعت ببطاقة ائتمان، فسيتم إرجاع الوديعة خلال 1-3 أسابيع تقريبًا.

هل يحتوي الإيجار على مكان لوقوف السيارات؟
يختلف توفر أماكن وقوف السيارات من تأجير لآخر. إذا كان المستأجر يحتوي على موقف سيارات خاص أو مرآب، فسيتم ذكر ذلك في صفحة الملف الشخصي للمستأجر.

في أي وقت يمكن أن نصل إلى الإيجار؟
عادة ما يكون وقت تسجيل الوصول في يوم الوصول حوالي الساعة 14:00 إلى الساعة 16:00. ومع ذلك، خلال الموسم المنخفض، غالبًا ما يكون معظم المالكين أو مديري الإيجار في الموقع مرنين فيما يتعلق بوقت الوصول إلى مكان الإيجار ويمكنهم التكيف وفقًا لجدولك الزمني. عادة ما يكون وقت تسجيل المغادرة قبل الساعة 10:00 صباحًا. يمكن أن تكون الأوقات مرنة اعتمادًا على وقت وصول ومغادرة المستأجر السابق واللاحق والجداول الزمنية. تأكد من التواصل مع موظفي التأجير المسؤولين حتى يعرفوا موعد وصولك.

أين وكيف نحصل على مفتاح الإيجار؟
قبل الوصول، سوف تكون على اتصال مع مالك الإيجار أو موظفي الإيجار في الموقع. سيقومون بإرشادك والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالتفاصيل العملية عند الوصول.

أين يمكنني العثور على العنوان الدقيق للاستئجار؟
سوف تتلقى العنوان الدقيق والمعلومات المهمة الأخرى المتعلقة بوصولك إلى مكان الإقامة بعد سداد رصيدك النهائي. يمكن أيضًا طلب الموقع الدقيق للاستئجار قبل الحجز.

ما هي الضريبة السياحية؟
في بعض البلدان، يجب على المسافرين دفع ما يسمى بضريبة السياحة. هذا نوع من الضرائب البلدية، والتي يتم تضمينها في تكاليف الإيجار أو دفعها نقدًا في الموقع. يتم ذكر المعلومات حول أي ضريبة سياحية على صفحة الملف الشخصي للمستأجر. تختلف مبالغ الضريبة السياحية من مكان إلى آخر (من حوالي 1 يورو / يوم / شخص).

كيف أعرف نوع التكاليف الإضافية التي يمكن إضافتها على الحجز؟
التكاليف الإجبارية والاختيارية موضحة على موقعنا الإلكتروني في الصفحة الشخصية لكل تأجير. قد تكون أي تكاليف إضافية، على سبيل المثال، للتنظيف النهائي أو استخدام التدفئة أو الخدمات الخاصة، ولكن يتم ذكرها دائمًا مسبقًا في صفحة الملف الشخصي أو في معلومات الحجز التي نرسلها إليك قبل الدفع. يتم تضمين تكاليف الطاقة النموذجية في السعر، ما لم ينص على خلاف ذلك.

هل نحن بحاجة إلى إحضار أغطية السرير والمناشف الخاصة بنا؟
إذا كنت مسافرًا إلى وجهة أجنبية، فلن تحتاج إلى إحضارها، ويتم تضمين الملاءات والمناشف دائمًا تقريبًا في السعر. يتم دائمًا ذكر أي استثناءات في صفحة الملف الشخصي للمستأجر.

هل أحتاج إلى حجز إيجار مقدمًا، أم أن لديك أيضًا ما يسمى ببدائل اللحظة الأخيرة؟
يمكنك بالتأكيد حجز الإيجار في وقت قصير. ولكن بالنسبة لأشهر الصيف (من يونيو إلى سبتمبر) يتم حجز الإيجارات بشكل عام مقدمًا بعدة أشهر، لذا نوصي بالحجز في أقرب وقت ممكن لهذه الفترة الزمنية. كلما قمت بالحجز مبكرًا، توفرت خيارات أكثر ولديك فرصة أفضل للعثور على مكان إقامة يلبي متطلباتك.