Terms of Service

ALLGEMEINE BUCHUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN VON MONTENEGROVILLAS.COM 

1. Informationen über allgemeine Bedingungen, die mit den Dienstleistungen von Montenegrovillas.com verbunden sind. 

Die Website www.montenegrovillas.com ist Eigentum von Montenegro Holiday DMC LLC Herceg Novi, mit Sitz in Jovana Bijelića Nr. 1, 85340 Herceg Novi (im Folgenden: die Agentur). Die Nutzung der Website, die über sie verfügbaren Dienste und jede andere Interaktion werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: die Bedingungen) geregelt.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertragsverhältnisses, das zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses über die Unterbringung in einer der im Portfolio der Agentur verfügbaren Wohneinheiten entsteht. Der Mietvertrag, den Sie mit der Agentur als Vermittler abschließen, wird von Ihnen als Ferienwohnungsunternehmer (im Folgenden: der Gast) mit dem Eigentümer der Villa/des Ferienhauses abgeschlossen. Die Agentur fungiert ausschließlich als Vermittler, so dass sie nur als Vermittler verantwortlich sein kann.

Die Bedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website www.montenegrovillas.com in Kraft, wo sie immer verfügbar sind. Alle in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Daten sind rechtsverbindlich.

2. Buchungsprozess und Zahlungsmethode 

Die Reservierung ist verbindlich und erfolgt durch sofortige Buchung auf der Website www.montenegrovillas.com oder per E-Mail an [email protected]. Die Anfrage gilt als Reservierung, sobald der Gast die Vorauszahlung in der in Artikel 2.1. dieser Bedingungen definierten Weise leistet. Die Agentur wird so schnell wie möglich auf die Anfrage des Gastes antworten und ein Angebot mit allen relevanten Informationen über die geltenden Bedingungen und die Zahlungsmethode senden. Der Gast kann das Angebot nur per E-Mail annehmen und wird der Agentur alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellen, um die Unterkunft unter Vertrag nehmen zu können. Telefonische Reservierungen sind nicht möglich, da das Telefon nur zur Übermittlung von Informationen verwendet wird. Reservierungen können nur mit vorheriger bedingungsloser Zustimmung zu diesen Bedingungen vorgenommen werden. Reservierungen auf Anfrage sind nach vorheriger Annahme der Bedingungen möglich, die Bestandteil des Angebots sind und dem Gast zusammen mit dem Angebot vorgelegt werden. Nach Annahme des Angebots gilt, dass der Gast die Bedingungen gelesen und bedingungslos akzeptiert hat. Am Tag der Buchung muss der Gast mindestens 21 Jahre alt sein.

Bei der Erstellung einer Anfrage für eine Unterkunft bestätigt der Gast, dass er mit den Bedingungen vertraut ist, die er sorgfältig gelesen hat, und bestätigt, dass er sie vollständig und bedingungslos akzeptiert hat. Der Gast stellt alle für den Buchungsprozess erforderlichen Informationen zur Verfügung, die korrekt und wahrheitsgemäß sein müssen. Wenn der Gast keine korrekten und wahrheitsgemäßen Informationen bereitstellt, ist der Gast für alle Kosten oder Folgen verantwortlich, die sich aus den ungenauen Informationen ergeben.

Um eine Reservierung zu bestätigen, zahlt der Gast eine Vorauszahlung in Höhe von 40 % des Gesamtwerts des Unterkunftspreises für den gewählten Zeitraum, sofern während des Buchungsvorgangs nichts anderes angegeben ist. Die Vorauszahlung ist nicht erstattbar. Der Betrag der Vorauszahlung ist im Preis der Unterkunft enthalten. Der Gast leistet die Vorauszahlung unverzüglich nach der Direktbuchung oder spätestens drei (3) Tage nach Erhalt der Pro-forma-Rechnung nach Anfrage des Gastes per E-Mail, wonach die Reservierung als bestätigt gilt.

Der Mietvertrag gilt mit Eingang der Vorauszahlung bei der Agentur als abgeschlossen. Sobald die Zahlung auf ihrem Bankkonto sichtbar ist, sendet die Agentur dem Gast eine Bestätigung (Gutschein) mit allen relevanten Informationen – den gezahlten Betrag, den fälligen Betrag und den Zeitplan (die "Bestätigung"). Die Bestätigung enthält die notwendigen Informationen über die Unterkunft, die zusätzlich zu diesen Bedingungen den Mietvertrag bilden, der mit dem Eigentümer unter Vermittlung der Agentur abgeschlossen wurde.

Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 3 (drei) Tagen ab dem Datum der Reservierung, gilt der Mietvertrag als beendet. Die Vorauszahlung wird nicht zurückerstattet.

2.1. Zahlung des restlichen Übernachtungspreises 

Der Gast zahlt den Restbetrag für die Unterkunft spätestens 45 Tage vor dem Ankunftsdatum auf das Bankkonto der Agentur. Die Zahlungsweise kann von der hier angegebenen Zahlungsweise abweichen, die die Agentur und der Gast schriftlich vereinbaren und in der Bestätigung der Agentur an den Gast zur Bestätigung der Buchung angeben. Wenn der Gast die Zahlung nicht gemäß der angegebenen Methode leistet, gilt der Mietvertrag als einseitig gekündigt und bereits gezahltes Geld wird nicht zurückerstattet.

Die Agentur stellt eine Schlussrechnung für die Beherbergungsleistung aus und übergibt diese dem Gast nach Abschluss der Beherbergungsleistung. Die Rechnungen enthalten den vollen Betrag des Übernachtungspreises (einschließlich des vollen Betrags der gezahlten Vorauszahlung).

Aktionen und Rabatte können nicht zusammengefasst oder kombiniert werden. Jede Buchung kann nur einen Rabatt enthalten.

Zahlungen können per Banküberweisung, Kreditkarte und Debitkarte erfolgen. Der Gast ist für alle Banküberweisungsgebühren verantwortlich.

Die Vorautorisierung auf einer Kreditkarte kann unter bestimmten Umständen in der Art und Weise und gemäß den Bedingungen verwendet werden, die zwischen der Agentur und dem Gast schriftlich vereinbart wurden.

2.2 Standard 

Der Gast leistet Zahlungen innerhalb der Fristen und in der in Artikel 2 beschriebenen Weise und in der Bestätigung, in der die vereinbarte Zahlungsmethode aufgeführt ist. Kommt der Gast in Verzug, so gilt dies als schwerwiegende Verletzung vertraglicher Verpflichtungen, und der Mietvertrag gilt als fristlos gekündigt. Im Falle der Beendigung des Mietvertrages sind alle an die Agentur geleisteten Zahlungen nicht erstattungsfähig.

3. Preis der Dienstleistung

Der Preis der Unterkunftsleistung beinhaltet die Basisleistung, wie sie in der Preisliste für die Unterkunftseinheit aus der Reservierung beschrieben ist. Zusätzlich zum Preis der Grunddienstleistung kann die Agentur für einige Unterkunftseinheiten aus dem Portfolio der Agentur obligatorische Zuschläge für die folgenden zusätzlichen Dienstleistungen erheben: Endreinigung, Versicherung, Kurtaxe usw. Jeder Aufpreis wird dem Gast bei der Bestätigung des Gesamtpreises der Reservierung bei der Buchung angegeben und präsentiert. Es kann andere Dienstleistungen geben, die nicht im Grundpreis enthalten sind und die mit der Agentur im Voraus und zu besonderen Bedingungen vereinbart werden können, und der Gast kann diese Dienstleistungen in bar bezahlen. Der Gast wird solche zusätzlichen oder besonderen Dienstleistungen im Voraus bei der Buchung der Unterkunft anfordern.

Die Agentur behält sich das Recht auf Preisänderung vor. Die Agentur garantiert den Preis der Unterkunft, der in der Bestätigung angegeben ist, die der Gast erhalten hat, nachdem der Gast eine Vorauszahlung geleistet oder die gesamten Kosten bezahlt hat.

7. Niedrigpreisgarantie 

Die Agentur garantiert den niedrigsten verfügbaren Preis für jede Villa im Portfolio von www.montenegrovillas.com, d.h. Villen können nicht zu niedrigeren Preisen als die auf Montenegrovillas.com beworben werden.

Für den Fall, dass ein Gast ein besseres Angebot von einer anderen Website oder Agentur für die gleiche Villa und zu identischen Bedingungen und in der gleichen Währung erhält, bevor die Reservierung abgeschlossen ist, und einen entsprechenden Nachweis an [email protected] vorlegt, garantiert die Agentur die Anmietung der gleichen Villa für den gleichen Zeitraum und zu den gleichen Bedingungen mit einem zusätzlichen Rabatt von 5 % (fünf Prozent) auf den Preis, den der Gast angegeben hat.

Die Garantie des niedrigsten Preises gilt nicht für Last-Minute-Werbeaktionen oder in Fällen, in denen diese Informationen auf anderen Websites nicht aktuell sind und unter diesen Bedingungen keine Reservierung möglich ist. Die Mindestpreisgarantie gilt nur zum Zeitpunkt der Buchung, d.h. es ist nicht möglich, sie nachträglich anzuwenden, d.h. nachdem die Reservierung bereits getätigt und bezahlt wurde.

5. Pflichten der Agentur 

Die Agentur wendet bewährte Verfahren des Tourismus bei der Erbringung von Dienstleistungen und im Einklang mit den Bedingungen an. Die Agentur berücksichtigt die Rechte und Interessen der Gäste und erfüllt ihre Verpflichtungen vollständig und in der hierin festgelegten Weise.

6. Verpflichtungen des Gastes 

Der Gast muss über ein gültiges Reisedokument verfügen.

Der Gast hält sich an die Zoll- und Devisenvorschriften des Bestimmungslandes und muss überprüfen, ob für die Einreise in das Bestimmungsland oder ein Nachbarland ein Visum erforderlich ist. The Guest shall cover all expenses incurred in the event the Guest failed to continue travelling due to a violation of the above regulations.

Der Gast hat die Hausordnung in den Beherbergungsstätten zu befolgen und mit dem Leistungserbringer in gutem Glauben zusammenzuarbeiten.

Bei der Ankunft am Zielort legt der Gast dem Dienstleister eine Bestätigung der kostenpflichtigen Leistung vor, d.h. die Bestätigung (Gutschein per E-Mail erhalten).

Der Gast zahlt den Restbetrag der Reservierung nach dem in der Bestätigung festgelegten Muster.

Der Gast muss bei der Übermittlung der Unterkunftsanfrage sofort melden, ob er beabsichtigt, mit anderen Gästen anzureisen, deren Anzahl die Kapazität der Unterkunft übersteigt, auch wenn diese Gäste minderjährig sind. Jeder Aufenthalt von Gästen, deren Anzahl die Kapazität der Unterkunft übersteigt, hängt vollständig vom Wohlwollen des Dienstleisters ab und schließt die Möglichkeit eines Zuschlags für zusätzliche Personen nicht aus. Es gibt keine Regeln, nach denen Minderjährige kostenlos und ohne Vorankündigung übernachten dürfen.

Die Nichteinhaltung der Bestimmungen von Artikel 6 dieser Bedingungen durch den Gast gilt als schwerwiegender Verstoß gegen die Bedingungen, wodurch der Gast alle entstandenen Kosten übernimmt und für den Schaden haftet.

Mit der Bestätigung der Reservierung verpflichtet sich der Gast, den Serviceanbieter unverzüglich für Schäden zu entschädigen, die der Gast an der Unterkunft verursacht hat.

6.1. Haustiere 

Die Auflistung jeder Villa gibt an, ob die Haustiere willkommen sind und wenn ja, unter welchen Bedingungen. Die Gäste müssen die Agentur bei der Anfrage oder während des Buchungsvorgangs über ihre Absicht informieren, ein Haustier in die Wohneinheit mitzubringen, auch wenn im Angebot der Villa steht, dass Haustiere willkommen sind. Die Gäste müssen der Agentur Informationen über die Rasse und Größe des Haustieres zur Verfügung stellen, da jede Unterkunftseinheit über Hausregeln verfügt, die befolgt werden müssen.

Haustiere sind in den Swimmingpools nicht erlaubt. Reinigungskosten, die mit dem Aufenthalt von Haustieren verbunden sind, werden auf den Webseiten jeder Unterkunftseinheit oder in den Hausregeln deutlich angegeben. Es ist nicht erlaubt, mehr Haustiere als im Zertifikat aufgeführt zu haben. Falls Gäste mehr als 2 (zwei) Haustiere mitbringen möchten, müssen sie sich mit der Agentur in Verbindung setzen, da eine besondere Zustimmung erforderlich ist, um mehr als 2 (zwei) Haustiere in der Unterkunft zu halten. Haustierbesitzer sind für die Reinigung nach ihren Haustieren verantwortlich, und Haustiere sind zu keiner Zeit auf den Möbeln erlaubt. Jeder Hinweis auf den Aufenthalt eines Haustieres auf den Möbeln kann zusätzliche Reinigungskosten verursachen. Haustiere müssen gemäß den geltenden Vorschriften gegen Tollwut und alle anderen Krankheiten geimpft werden. Die Gäste tragen alle Verantwortung für die Aufbewahrung von Haustieren in der Villa, daher übernimmt der Eigentümer der Unterkunftseinheiten oder die Agentur keine Verantwortung für Krankheiten oder Verletzungen, die Haustiere während ihres Aufenthalts erleiden können.

6.1.1. Allergien 

Haustiere sind in einigen Unterkünften nicht erlaubt. Der Eigentümer der Unterkunftseinheit oder die Agentur kann jedoch nicht garantieren, dass in der Vergangenheit keine Haustiere im Haus waren oder dass der Eigentümer keine Haustiere hat. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für allergische Reaktionen, die die Gäste während ihres Aufenthalts in der Unterkunft erleben können.

6.1.2. Haftung bei Nichteinhaltung der in Artikel 6 genannten Regeln 

Wenn der Gast ein Haustier mitbringt, das nicht angekündigt wurde und für das der Gast keine schriftliche Zustimmung hat, gilt eine solche Handlung als schwerwiegende Verletzung des Vertragsverhältnisses, und der Eigentümer und die Agentur behalten sich das Recht vor, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung ohne vorherige Ankündigung zu kündigen, und der Gast muss die Villa mit allen Personen, die sich dort aufhalten, innerhalb von 2 (zwei) Stunden verlassen und hat nicht das Recht, vom Eigentümer oder von der Agentur eine Rückerstattung für die bezahlte Unterkunft zu verlangen.

6.2. Lärm 

Wenn Gäste die öffentliche Ordnung und den Frieden durch Lärm stören, auch nach einer Warnung, können solche Ereignisse als schwerwiegende Verletzung des Mietvertrags angesehen werden. In diesem Fall können der Eigentümer und die Agentur den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung fristlos kündigen, und der Gast muss die Unterkunft mit allen Personen, die sich dort aufhalten, innerhalb von 2 (Stunden) verlassen und hat nicht das Recht, vom Eigentümer oder von der Agentur eine Rückerstattung für die bezahlte Unterkunft zu verlangen.

6.3. Schwimmbäder 

Zu seiner eigenen Sicherheit verpflichtet sich der Gast, die Hausordnung und alle anderen Regeln oder Anweisungen, die ihm vom Eigentümer oder der Agentur oder vom Vertreter des Eigentümers (Manager) vorgelegt werden und die sich auf die Nutzung des Pools beziehen, einzuhalten. Die Gäste sind für die Nutzung des Pools voll verantwortlich. Kinder im Poolbereich müssen jederzeit von Erwachsenen beaufsichtigt werden. Die Gäste benutzen den Pool auf eigenes Risiko. Wenn die Unterkunft für Monate außerhalb der Saison gebucht wird, kann der Swimmingpool außer Betrieb sein. Gäste sollten sich bewusst sein, dass Whirlpools und Whirlpools mit bestimmten Gesundheitsrisiken verbunden sein können, sodass die Gäste sie auf eigenes Risiko nutzen.

6.4. Hausregeln 

Jede Unterkunftseinheit hat ihre eigenen prominent angezeigten Hausregeln. Gäste müssen die Hausregeln befolgen. Wenn Gäste nicht in Übereinstimmung mit den Regeln handeln, kann dies als schwerwiegender Verstoß gegen den Mietvertrag angesehen werden. In diesem Fall haben der Eigentümer und die Agentur das Recht, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung ohne vorherige Ankündigung zu kündigen, und die Gäste müssen die Unterkunft mit allen Personen, die sich dort aufhalten, innerhalb von 2 (Stunden) verlassen und haben nicht das Recht, vom Eigentümer oder von der Agentur eine Rückerstattung für die bezahlte Unterkunft zu verlangen.

6.5. Gepäck 

Die Gäste haben selbst auf Ihr Eigentum zu achten. Die Gäste sind allein verantwortlich für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Gegenständen, die unbeaufsichtigt gelassen werden. Die Agentur haftet nicht für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes Gepäck oder für Gepäck oder Wertgegenstände, die aus der Unterkunftseinheit gestohlen werden (die Agentur ermutigt Sie, wenn möglich einen Safe zu mieten oder eine Versicherung mit dem dafür vorgesehenen Gepäck abzuschließen). Gäste sind verpflichtet, verloren gegangenes oder gestohlenes Gepäck dem Eigentümer und der zuständigen Polizeieinheit zu melden.

7. Eine Kaution für Schäden 

Bei einigen Unterkunftseinheiten hinterlegen die Gäste beim Check-in eine Kaution in bar beim Eigentümer/Verwalter der Unterkunftseinheit, es sei denn, sie haben eine Haftpflichtversicherung. Die Höhe der Kaution, die der Gast bei der Ankunft beim Eigentümer/Verwalter der Unterkunftseinheit hinterlegen muss, wird in der Buchungsbestätigung oder in den Hausregeln angegeben. Die Kaution dient dem Vermieter als Versicherung für Schäden an der Unterkunft. Für den Fall, dass Schäden an den Räumlichkeiten die Höhe der Kaution übersteigen, hat der Gast dem Eigentümer den vollen Betrag des Schadens zu ersetzen.

Wurde die Unterkunft nicht beschädigt, hat der Eigentümer/Verwalter den Gästen die Kaution bei Abreise zurückzuzahlen.

8. Stornierung und Änderungen 

Der Gast wird die Agentur schriftlich (per E-Mail, Post oder Fax) über jede Änderung oder Stornierung der Reservierung informieren, damit die Agentur die Anfrage bearbeiten kann. Reservierungen können nicht telefonisch geändert oder storniert werden. Das Datum des Eingangs eines Antrags auf Änderung oder Stornierung einer bestätigten Buchung während der Geschäftszeiten der Agentur wird als Grundlage für die Berechnung der Kosten verwendet. Im Falle des Eingangs einer Stornierungs- oder Änderungsmitteilung einer bestätigten Reservierung außerhalb der Geschäftszeiten der Agentur ist das Datum der Antragsbearbeitung der folgende Werktag der Agentur.

Im Falle der Kündigung des Mietvertrages gelten folgende Bedingungen:

- Wenn der Gast die Unterkunft 30 Tage oder mehr vor seiner Ankunft storniert, ist die Vorauszahlung gemäß Artikel 2 dieser Bedingungen nicht erstattungsfähig und der Gast muss den Restbetrag des vollen Unterkunftspreises nicht zahlen. Wenn der Gast die Unterkunft 30 Tage oder mehr vor Anreise storniert und die Vorauszahlung und den verbleibenden Betrag für die Reservierung bezahlt hat, hat der Eigentümer den gezahlten Betrag, ohne die Vorauszahlung, auf das Konto des Gastes zurückzuzahlen, wobei der Gast die Kosten für Banküberweisungen trägt.

– Wenn der Gast die Reservierung 30-15 Tage vor dem Check-in storniert, wird eine Rückerstattung von 20% des vollen Preises der Unterkunft gemacht, wenn der Gast 100% des Preises während dieser Zeit bezahlt hat. Wenn der Gast zum Zeitpunkt der Stornierung nur die Vorauszahlung bezahlt hat, zahlt er zusätzlich 50 % des vollen Preises der Unterkunft als vereinbarte Vertragsstrafe für die Stornierung der Reservierung.

- Wenn der Gast die Reservierung innerhalb von 15 Tagen vor dem Check-in storniert und bis dahin den vollen Preis für die Reservierung bezahlt hat, wird keine Rückerstattung für die Reservierung vorgenommen. Hat der Gast zum Zeitpunkt der Stornierung nicht den vollen Preis der Unterkunft bezahlt, so hat er den vollen Betrag der Unterkunftsleistung als vereinbarte Stornogebühr zu zahlen.

Aufgrund des Fehlverhaltens des Gastes und nach einer Verwarnung durch den Eigentümer/Manager können die Agentur und/oder der Eigentümer den Mietvertrag kündigen, was als schwerwiegender Verstoß gegen den Vertrag und die Bedingungen angesehen wird, und in diesem Fall wird dem Gast das bezahlte Geld nicht zurückerstattet und er wird die Immobilie innerhalb von 2 (zwei) Stunden räumen.

8.1. Corona Full Refund - Flexible Stornierungsbedingungen! 

Die Agentur leistet auf schriftlichen Antrag des Gastes eine vollständige Rückerstattung oder stellt im Falle einer Stornierung der Reservierung in den folgenden Fällen spätestens am 31. Dezember 2023 einen Kreditgutschein in Höhe der vom Gast zu verwendenden Zahlung aus:

Wenn der Gast beschließt, die Reservierung bis zu 30 + Tage vor dem Startdatum des Urlaubs zu stornieren, wenn das Herkunftsland des Gastes und in dem der Gast wohnt, eine offizielle Entscheidung trifft, die "alle Reisen nach Montenegro außer notwendig " verbietet.

Wenn der Gast beschließt, die Buchung im Falle von Grenzschließungen oder Flugsperrungen bis zu 30 + Tage vor Urlaubsbeginn zu stornieren.

Im Falle von Reisebeschränkungen, spätestens jedoch 29 Tage vor Urlaubsbeginn, stellt die Agentur dem Gast einen Kreditgutschein in Höhe der Zahlung aus. In diesem Fall muss der Gast den bis zum 31. Dezember 2023 bereitgestellten Gutschein für die ursprünglich gebuchte Unterkunft verwenden.

Wenn die Unterkunft nicht zum gewünschten Zeitpunkt verfügbar ist, besteht die Möglichkeit, je nach Wunsch des Gastes zu einem anderen Inserat zu wechseln. Die neue Unterkunft muss sich im gleichen Preisniveau wie die ursprüngliche befinden, und die Unterkunft muss sich in derselben Villa befinden.

Für die oben genannten Bedingungen gelten folgende Bedingungen:

Inhaber von Buchungen können aus keinem anderen Grund eine Stornierung beantragen.

Obwohl die meisten Ferienvillen/-häuser durch eine vollständige Rückerstattung gemäß Punkt 8.1 abgedeckt sind, sind es einige nicht, da der Villenbesitzer nicht zugestimmt hat, an den genannten Stornierungsbedingungen teilzunehmen.

Unsere Makler werden Sie auf Anfrage über die Stornierungsbedingungen für jede Villa/jedes Haus informieren, an denen Sie interessiert sind.

Dies gilt nicht für Fälle von Selbstisolation, Krankheit/Exposition gegenüber dem SARS-CoV-2-Virus; es gilt nicht für Fälle von Selbstisolation durch Annahme der Empfehlungen Ihres Wohnsitzlandes oder Ihres Wohnsitzlandes bei Nichtteilnahme, d. h. ohne ein ausdrückliches Verbot. In diesen Fällen wird mit ausdrücklicher Zustimmung der Agentur und/oder des Villenbesitzers und auf Ihre schriftliche Anfrage ein Gutschriftgutschein ausgestellt, gemäß dem der Gast den Gutschein bis spätestens 31. Dezember 2023 für die ursprünglich gebuchte Unterkunft verwenden sollte.

8.2. Stornierung durch den AG 

Für den Fall, dass der Eigentümer die Buchung aus irgendeinem Grund storniert, ist der Eigentümer dafür verantwortlich, dem Gast den vollen gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

8.3. Stornierung durch die Agentur 

Falls die Agentur die Reservierung aus irgendeinem Grund stornieren muss, erstattet sie den bezahlten Betrag oder findet eine alternative Unterkunft derselben Kategorie für denselben Betrag.

8.4. Kündigung aufgrund höherer Gewalt 

Wenn aufgrund höherer Gewalt unvorhergesehene Umstände eintreten, d. h. Umstände, die „außerhalb der angemessenen Kontrolle“ liegen, wie z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, Erdbeben, Hurrikane, unerwartete Gesetze, Streiks, suspendierte Flüge, Überschwemmungen, Pest, Pandemien, Reisebeschränkungen, sind alle vom Gast gezahlten Gelder nicht erstattungsfähig, und weder der Eigentümer noch die Agentur haften für Schäden. Dem Gast wird jedoch eine Gutschrift in Höhe der Zahlung des Gastes an die Agentur ausgestellt, und der Gast erhält ein anderes Datum für die Nutzung der Unterkunft. Der Gast hat die Gutschrift spätestens 18 Monate nach dem Datum der Ausstellung der Gutschrift zu verwenden.

Die erhaltene Vorauszahlung wird nur erstattet, wenn der Gast aus akzeptablen Gründen nachweist, dass ihm kein zukünftiger Unterbringungstermin zusteht (schwere Krankheit, Todesfall in der Familie, Privatinsolvenz etc.).

8.5. Änderungen 

Änderungen wie die Änderung der Anzahl der Personen, das Datum des Check-ins/Check-outs und jede andere Änderung können nur schriftlich und mit vorheriger Zustimmung der Agentur oder des Eigentümers vorgenommen werden. Die Grundlage für die Berechnung der Kosten ergibt sich aus dem Zeitpunkt des Eingangs des Change Requests, der während der Geschäftszeiten an die Agentur gesendet wird. Wenn die Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten gesendet wird, wird der nächste Werktag der Agentur als Datum des Eingangs der Änderungsanfrage verwendet.

Für Änderungen der Personenzahl oder der Check-in- und Check-out-Termine gelten nach Möglichkeit die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Die Agentur berechnet nur den Preisunterschied für Änderungen der Unterkunft oder des Check-in-Datums, die mehr als 30 Tage vor dem Check-in auftreten, und für den Preis der Reservierung, der gleich oder höher ist als der ursprüngliche,

Die Agentur berechnet eine Verwaltungskosten von 25,00 EUR für jede Änderung, die mehr als 30 Tage vor dem Check-in erfolgt, für den Preis der Reservierung, die niedriger als das Original ist. Jede Differenz wird dem Gast zurückerstattet.

Die Agentur berechnet nur eine Preisdifferenz für jede Änderung, die 29 bis 7 Tage vor dem Check-in erfolgt, für den Preis der Reservierung, die gleich bleibt oder sich erhöht hat.

Für alle Änderungen, die von 29 bis 7 Tage vor dem Check-in erfolgen, und für den Preis der Reservierung, der niedriger als der ursprüngliche ist, wird die Agentur eine Änderung auf Anfrage des Gastes vornehmen, aber der Preis der Reservierung wird nicht reduziert.

Eine Umbuchung von Reservierungen 6 bis 1 Tag vor Servicebeginn ist nicht möglich.

Wenn der Gast einen Wechsel der Unterkunftseinheit in der gleichen Einrichtung wünscht und der Wechsel möglich ist, berechnet die Agentur Verwaltungskosten in Höhe von 15,00 € und eventuell auftretende Preisunterschiede.

Wenn der Gast eine Änderung der Unterkunftseinheit in einer anderen Einrichtung beantragt, gilt die Änderung als Stornierung der Buchung und es gelten die Stornierungsbedingungen gemäß Artikel 8 dieser Bedingungen.

Wenn die gewünschten Änderungen der Buchung nicht möglich sind und der Gast die Buchung storniert, gelten die in Artikel 8 der Nutzungsbedingungen genannten Stornierungsbedingungen.

Wenn der Gast eine Änderung der Transferreservierung bis zu 48 Stunden vor Beginn des Dienstes beantragt und die Änderung möglich ist, berechnet die Agentur Verwaltungskosten in Höhe von EUR 15 und etwaige Preisunterschiede. Änderungen weniger als 48 Stunden vor Beginn der Übertragung sind nicht möglich.

8.6. Änderungen durch die Agentur

Im Falle außergewöhnlicher Umstände, die nicht vorhersehbar waren, vermieden oder beseitigt werden konnten, behält sich die Agentur das Recht vor, Änderungen nur vorzunehmen, wenn sie dem Gast rechtzeitig mitgeteilt wurden und eine Ersatzunterkunft derselben oder einer höheren Kategorie finden, deren Preis dem Preis entspricht, den der Gast bezahlt hat. Für den Fall, dass die Agentur eine Ersatzunterkunft in einer Einrichtung einer höheren Kategorie zu einem Preis anbieten kann, der den Betrag der bezahlten Buchung um mehr als 15 % übersteigt, behält sich die Agentur das Recht vor, die Preisdifferenz nach vorheriger Absprache und Zustimmung des Gastes zu berechnen. Falls die bezahlte Unterkunft nicht ersetzt werden kann, behält sich die Agentur das Recht vor, die Reservierung mit vorheriger Benachrichtigung des Gastes und vor der Check-in-Zeit zu stornieren und garantiert eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Betrags, wobei der Gast auf das Recht verzichtet, eine Entschädigung von der Agentur zu verlangen. Die Agentur erstattet den gezahlten Betrag nur auf das Konto der Agentur, während der Gast die Kosten für Banküberweisungen trägt. Sollte ein angemessener Ersatz am Tag des Beginns der Dienstleistung nicht möglich sein, informiert die Agentur den Gast über alle verfügbaren Informationen über die Unterkunft in ihrem Portfolio und erstattet dem Gast, wenn möglich, den bezahlten Betrag der Reservierung zurück.

9. Vorsätzliche Beschädigung durch den Gast 

Der Gast hat die gemietete Unterkunftseinrichtung verantwortungsbewusst und mit der Sorgfalt eines guten Gastgebers zu behandeln. Der Gast hat die Unterkunft in dem Zustand zurückzugeben, in dem sie vorgefunden wurde. Für Schäden an der Einrichtung haftet der Gast direkt gegenüber dem Eigentümer.

Wenn der Gast nicht über die vereinbarte Sachschadenversicherung verfügt, hat der Eigentümer das Recht, den Betrag für den Schadensersatz von der in Artikel 7 dieser Bedingungen genannten Kaution einzuziehen. Reicht die Höhe der Kaution nicht aus, um den Schaden zu decken, hat der Gast die Differenz in voller Höhe des Schadens direkt an den Eigentümer/Beauftragten der Unterkunft zu zahlen.

Vorsätzliche Sachschäden oder Störungen des Friedens gelten als schwerwiegende Verletzung des Mietvertrages, wobei der Eigentümer und/oder die Agentur berechtigt sind, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung fristlos zu kündigen, und der Gast die Unterkunft innerhalb von 2 (zwei) Stunden zusammen mit allen anderen Personen verlässt und kein Recht hat, vom Eigentümer oder der Agentur eine Rückerstattung für die bezahlte Unterkunft zu verlangen. Während des Aufenthalts hat der Gast alle Schäden an der Einrichtung oder dem Eigentum in der Nähe der Einrichtung unverzüglich zu melden. Bei der Abreise und vor der Übergabe der Schlüssel hat der Gast die Einrichtung und das umliegende Grundstück mit dem Eigentümer/Gastgeber zu besichtigen.

Für den Fall, dass kein Schaden entstanden ist, muss der Eigentümer der Einrichtung dem Gast die in Artikel 7 dieser Bedingungen genannte Kaution zurückerstatten, falls vorhanden.

Die Notwendigkeit einer zusätzlichen Reinigung aufgrund des besonders schlechten Zustands, in dem der Gast die Einrichtung an den Eigentümer zurückgegeben hat, gilt ebenfalls als Schaden, und der Eigentümer hat das Recht, den Schaden aus der Kaution einzuziehen oder sofortige Zahlung zu verlangen, wenn der Gast über eine vereinbarte Versicherungspolice für Schäden an der Immobilie verfügt.

10. Reklamations- und Reklamationsbeilegungsverfahren 

Der Gast hat das Recht, dem Eigentümer und/oder der Agentur wegen eines Ausfalls der vertraglich vereinbarten Dienstleistung oder einer Abweichung davon zu widersprechen, oder wenn die Dienstleistungen nicht erbracht wurden, wenn Mängel an der Reinigung, Schäden oder andere Mängel an der Einrichtung vom Gast bemerkt wurden oder wenn der Gast andere ähnliche Einwände hat, muss der Gast diese unverzüglich und spätestens innerhalb von 24 Stunden der Agentur oder dem Eigentümer oder Vertreter des Eigentümers, per E-Mail oder an die E-Mail-Adresse des Eigentümers/Vertreters, die im ausgegebenen Angebot aufgeführt ist, melden. Die Agentur oder der Eigentümer bieten dem Gast eine Lösung an, sobald er davon Kenntnis erlangt, und spätestens 48 Stunden ab dem Zeitpunkt der Mitteilung, wenn er die Beschwerde für begründet hält.

Im Falle von Einwänden oder Problemen mit der Zahlung hat der Gast das Recht, unverzüglich eine Beschwerde bei der Agentur einzureichen und das Problem zu erläutern. Die Agentur beantwortet die Beschwerde spätestens 48 Stunden nach Eingang. Lehnt die Agentur die Beschwerde als unbegründet ab, beschließt der Gast jedoch, sie an eine Bank oder eine andere zuständige Stelle weiterzuleiten, kann die Agentur ein Kommunikationskanal zwischen den beiden Parteien sein und ihre Erklärung abgeben, um die Angelegenheit zu lösen.

Der Gast ist bestrebt, das Auftreten von Schäden oder Verschleiß so weit wie möglich zu vermeiden und zu versuchen, Verluste oder Schäden des Eigentümers zu minimieren. Der Gast wird mit der Agentur, dem Eigentümer/ Vertreter zusammenarbeiten und in gutem Glauben handeln, um die Ursachen zu beseitigen, die Gegenstand der Beschwerde sind. Der Gast wird dem Eigentümer eine angemessene Zeit einräumen, um die Gründe, die zu der Beschwerde geführt haben, zu beseitigen.

Beschließt der Gast, die Unterkunft zu verlassen und eine andere Unterkunft zu finden, weil er mit dem Zustand der gebuchten Unterkunft unzufrieden ist, ohne der Agentur/dem Eigentümer die Möglichkeit zu geben, die Ursache seiner Unzufriedenheit zu beseitigen oder eine Ersatzunterkunft zu finden, hat der Gast kein Recht, eine Rückerstattung zu verlangen oder eine Klage auf Entschädigung einzureichen, unabhängig davon, ob seine Gründe begründet wurden oder nicht.

Wenn der Gast die Lösung für die Beschwerde annimmt, die der bezahlten Dienstleistung entspricht, wird die Agentur darüber hinaus keine weiteren Beschwerden annehmen oder darauf antworten.

Wenn die Intervention nach der Beschwerde des Gastes erfolglos ist und das Problem weiterhin besteht, muss der Gast innerhalb von 8 Tagen nach dem Tag des Endes der Beschwerde eine schriftliche Beschwerde mit Belegen und Fotos des Problems, die die Gültigkeit der Beschwerde belegen, per E-Mail oder Post einreichen.

Die Agentur fungiert nur als Vermittler bei der Vermietung der Unterkunft zwischen dem Eigentümer und dem Gast, wodurch die Agentur keine Haftung für Handlungen oder Unterlassungen des Eigentümers oder Dritter für die genannten Dienstleistungen im Namen des Eigentümers übernimmt. Die Agentur übernimmt keine Haftung für etwaige Mängel des Mietobjekts, da alle Objekte der Anlage unter der alleinigen Kontrolle des Eigentümers stehen. Die Haftung der Agentur kann sich ausschließlich aus der von ihr unmittelbar erbrachten Dienstleistung ergeben.

Die Agentur unterstützt den Gast jedoch bei der Intervention zur Beilegung der Beschwerde und Behebung der strittigen Situation sowie bei der Kommunikation mit dem Eigentümer.

Während des Beschwerdeverfahrens verzichtet der Gast unwiderruflich auf das Recht auf Mediation durch Dritte, Schiedsverfahren, Institutionen oder Gerichte, Informationen an die Medien und das Recht, eine Klage einzureichen.

Wenn der Gast mit der Antwort auf die Beschwerde nicht zufrieden ist, werden alle weiteren Verfahren im gegenseitigen Einvernehmen vor dem Zentrum für alternative Streitbeilegung Montenegros beigelegt, und im Falle eines Scheiterns wird die Streitigkeit von einem zuständigen Gericht in Montenegro beigelegt.

Beschwerden werden in den folgenden Situationen nicht geprüft:

Wenn sich der Gast dafür entscheidet, eine spezielle LAST-MINUTE-, FIRST-MINUTE- oder GASTGEBER-ANGEBOT zu buchen, akzeptiert der Gast alle Risiken, die mit einer solchen Buchung verbunden sind. LAST-MINUTE-, First-Minute- und SPECIAL Offer-Reservierungen können Unsicherheiten enthalten, die von der Agentur nicht berührt werden können, und der Gast hat eine solche Reservierung in erster Linie aufgrund eines günstigen Preises akzeptiert und verzichtet daher auf das Recht auf Rückerstattung, das Recht, der Agentur zu widersprechen oder eine Klage auf der Grundlage eines Schadensersatzes einzureichen.

11. Persönlicher Datenschutz 

Der Gast stellt freiwillig alle Informationen zur Verfügung, die erforderlich sind, um die Buchung abzuschließen. Diese Informationen werden für den oben genannten Dienst und für die weitere Kommunikation verwendet. Die Agentur wird die personenbezogenen Daten des Gastes nicht an Dritte weitergeben, außer zum Zwecke der Realisierung der angeforderten Dienstleistung.

Alle Daten werden in der Datenbank der Agentur als Geschäftsgeheimnis gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 gespeichert. Der Gast erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten für Marketingzwecke der Agentur verwendet werden.

12. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand 

Die Agentur übermittelt alle Informationen über die Unterkunft über die Website und ist bestrebt, so genaue und aktuelle Informationen wie möglich bereitzustellen, die sie von den Eigentümern erhebt. Die Eigentümer sind allein verantwortlich für genaue und vollständige Informationen über ihre Unterkunftskapazitäten, und die Agentur kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn falsche, unvollständige oder falsche Informationen vorliegen.

12.1. Schutz der Rechte des geistigen Eigentums 

Jede geschäftliche Nutzung der auf der Website www.montenegrovillas.com veröffentlichten Informationen oder Daten, einschließlich der teilweisen oder vollständigen Vervielfältigung, stellt eine Verletzung der Urheberrechte dar und ist als solche gesetzlich verboten.

12.2. Kündigung aufgrund eines schwerwiegenden Verstoßes gegen diese Bedingungen 

Im Falle eines Verstoßes gegen diesen Mietvertrag sind der Eigentümer (nach Rücksprache mit der Agentur) und/oder die Agentur berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Die Kündigung wird sofort und ohne vorherige Ankündigung wirksam, so dass der Gast verpflichtet ist, die Villa innerhalb von 2 (zwei) Stunden mit allen Personen, die sich dort aufhalten, endgültig zu verlassen und weder vom Eigentümer noch von der Agentur eine Rückerstattung des Betrags der bezahlten Unterkunft zu verlangen.

12.3. Sprache 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in der montenegrinischen Sprache abgefasst und werden ins Englische übersetzt. Im Falle einer sprachlichen Kontroverse wird die in Montenegrin verfasste Originalversion relevant sein.

12.4. Hinweis 

Mit der Bestätigung der Reservierung stimmt der Gast den vorstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Mietvertrages vorbehaltlos zu.

12.5. Haftungsbeschränkung und -ausschluss 

Bei der Vermietung von Unterkünften handelt die Agentur im Namen und im Auftrag des Eigentümers/Partners. Daher geht der Gast zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ein Vertragsverhältnis mit unseren Partnern ein, die die vom Gast beauftragte Dienstleistung erbringen müssen.

Daher haftet die Agentur nicht für Schäden, die aus Verletzungen, Todesfällen, Unannehmlichkeiten, Verzögerungen, Sachschäden oder anderen Schäden im Zusammenhang mit der erbrachten Unterkunftsleistung entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Auswirkungen von höherer Gewalt, Krankheit, Pandemie und Epidemie, Kriegsverbrechen, Unruhen, Unruhen, Schäden, die durch Tierhandlungen, Streiks oder andere Arbeitstätigkeiten, kriminelle oder terroristische Aktivitäten, Überbuchung oder unzureichende Erbringung der Dienstleistung, Lebensmittelvergiftung, mechanisches oder anderes Versagen von Luftfahrzeugen oder anderen Transportmitteln oder das Versagen eines Transportmechanismus, der die rechtzeitige Ankunft oder Abreise gewährleistet, und alle anderen Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle und/oder des Einflusses der Agentur liegen.

Die Agentur ist nicht verantwortlich, wenn die Unterkunft aufgrund von Entscheidungen Dritter/Institutionen, die die Ankunft des Gastes verzögern oder verbieten, oder anderen Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle oder des Einflusses der Agentur liegen, nicht genutzt werden kann, und ist dementsprechend nicht verantwortlich für Rückerstattungen. Die Entscheidung, den gezahlten Betrag zurückzuerstatten oder das Datum der bereits arrangierten Unterkunft zu ändern, hängt vom Willen des Eigentümers ab, mit dem die Unterkunft arrangiert wurde.

12.5. Zuständiges Gericht 

Die Agentur und der Gast lösen alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieser Bedingungen und der Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen ergeben, im gegenseitigen Einvernehmen vor dem Zentrum für alternative Streitbeilegung. Andernfalls vereinbaren sie die Zuständigkeit eines zuständigen Gerichts in Podgorica. Das anwendbare Recht ist Montenegrinisch.

12.6. Diese Bedingungen treten am Tag der Veröffentlichung in Kraft. Jede Änderung wird in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen vorgenommen und öffentlich auf der Website www.montenegrovillas.com veröffentlicht.

In Podgorica, Dezember 2022.