MontenegroVillas FAQ | Your Questions Answered

Я хотел бы сделать бронь, как проще всего это сделать?

Чтобы просто осуществить резервацию, вы можете отправить запрос. Перейдите на страницу профиля аренды, выберите даты, которые вы хотите забронировать, нажмите «отправить запрос» и заполните форму. Вы также можете связаться с нами по электронной почте или телефону и сообщить нам предпочитаемый пункт назначения, даты, количество путешествующих людей,  и есть ли у вас какие-либо особые пожелания, указать их. Тогда мы сможем помочь вам и предложить более подходящие альтернативы, соответствующие вашим запросам.

Как я могу оплатить бронирование и когда я должен заплатить?

Вы можете оплатить бронирование с помощью дебетовой или кредитной карты (Visa, Mastercard, Amex) через Adyen. Депозит (40% от общей стоимости) должен быть оплачен во время бронирования, после чего бронирование будет подтверждено. Остаток платежа (оставшиеся 60% от общей стоимости) необходимо оплатить не позднее, чем за 9 недель до вашего прибытия в место размещения. Подробные условия бронирования и оплаты можно найти внизу страницы нашего сайта.

Кому принадлежит аренда? Есть ли другие люди, проживающие в арендованном жилье во время нашего пребывания?

Владелец часто является местным жителем, проживающим в этом районе/стране. Когда вы снимаете аренду или квартиру, они находятся в исключительном распоряжении вас и вашей туристической группы. В некоторых домах владелец или смотритель живет на его территории  или в соседнем доме, и они могут помочь вам по вашим вопросам или дать советы для вашего комфортного отпуска. В любом случае, данная информация указывается на странице профиля дома или виллы.

У вас есть дополнительные вопросы, на которые вы еще не получили ответ?

Отправьте нам электронное письмо по адресу [email protected], и мы будем более чем рады помочь вам!

Я отправил запрос, но не получил ответа. Почему?

Мы всегда отвечаем на запросы в течение одного рабочего дня. Если вы не получили от нас ответа в течение более 48 часов после отправки запроса, есть вероятность, что письмо попало в спам. Если вы не можете найти письмо в почтовом ящике для  спама, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по телефону.

Bсе ли дома сдаются в аренду для больших групп или вы предлагаете небольшое жилье для пар?

Мы предоставляем не только большие виллы и дома. В некоторых местах аренды можно снять только одну комнату, и вам не нужно платить за весь дом.  Мы также предлагаем небольшие дома и апартаменты, которые идеально подходят для пар и небольших групп.

Может ли компания Montenegro Villas помочь мне заказать трансфер из аэропорта до места аренды?

Да. Через нашу службу поддержки клиентов можно получить помощь с трансфером из аэропорта, а также другие услуги по аренде.

Безопасно ли бронировать?

Да. Мы гарантируем безопасный процесс бронирования, а наша многоязычная служба поддержки доступна до, во время и после вашего приезда. Вы всегда можете написать или позвонить нам, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Летом 2022 года более 6000 человек отдохнули в наших виллах Черногории.

Всегда ли аренда осуществляется на неделю с субботы по субботу, или возможны другие периоды аренды?

В пик сезона с июля по август все объекты аренды, как правило, сдаются с субботы по субботу, а минимальный срок аренды составляет 7 дней. Вне этих месяцев период аренды может быть более гибким, и вы можете узнать о других датах при бронировании. Хорошей и проверенной альтернативой, которую мы можем порекомендовать, является бронирование отеля на одну или две ночи, если время вашего полета не совпадает со сроком аренды.

Требуется ли генеральная уборка после аренды?

Заключительная уборка всегда обязательна в объектах, а в некоторых случаях заключительная уборка включена в стоимость. Некоторые объекты аренды взимают дополнительную плату за уборку, которая указывается на странице профиля объекта аренды.

Что мы делаем, когда пора ехать домой и покидать место аренды?

В конце вашего пребывания вы проверите место аренды вместе с владельцем или ответственным персоналом на месте. Если жилье находится в хорошем состоянии, залог, который вы заплатили по прибытии, будет полностью вам возвращен. Если депозит был оплачен наличными, вы получите сумму обратно немедленно, а если вы заплатили кредитной картой, депозит будет возвращен на карту в течение примерно 1-3 недель.

Есть ли в местах аренды парковочное место?

Наличие парковочных мест зависит от конкретного места аренды. Если вилла или дом имеет частную парковку или гараж, это указано на странице профиля арендатора.

Во сколько мы можем приехать на место проживания?

Время регистрации в день приезда обычно с 14:00 до 16:00. Тем не менее, в низкий сезон большинство владельцев или менеджеров по аренде на месте часто гибки в отношении времени прибытия и могут заселить гостей ранее. Время выезда обычно до 10:00. Время может быть гибким в зависимости от времени прибытия и отъезда предыдущего и следующего гостя. Обязательно свяжитесь с ответственным персоналом по аренде жилья, чтобы они знали, когда точно вы приедете.

Где и как получить ключ от  дома?

Перед прибытием вы свяжетесь с владельцем или персоналом по аренде на месте. Они проведут вас по дому и ответят на вопросы, касающиеся практических деталей .

Где я могу узнать точный адрес проката?

Вы получите точный адрес и другую важную информацию о вашем прибытии в место размещения после внесения окончательного платежа. Точное местонахождение аренды также можно запросить перед бронированием.

Что такое туристический налог?

В некоторых странах путешественники должны платить так называемый туристический налог. Это вид муниципального налога, который либо включается в стоимость аренды, либо оплачивается наличными на месте. Информация о любом туристическом налоге указана на странице профиля домов и вилл. Размер туристического налога варьируется от места к месту (примерно от 1 евро в день на человека).

Как узнать, какие дополнительные расходы могут быть добавлены к бронированию?

Обязательные и дополнительные расходы описаны на нашем веб-сайте на странице профиля каждого места размещения. Любые дополнительные расходы могут быть связаны, например, с заключительной уборкой, использованием отопления или специальными услугами, но они всегда указываются заранее на странице профиля или в информации о бронировании, которую мы отправляем вам до оплаты. Типичные затраты на электроэнергию включены в цену, если не указано иное.

Нам нужно привезти собственное постельное белье и полотенца?

Если вы едете за границу, вам не нужно привозить его с собой, а простыни и полотенца почти всегда включены в стоимость. Любые исключения всегда указываются на странице профиля арендатора.

Нужно ли бронировать аренду заранее, или у вас также есть так называемые альтернативы в последнюю минуту?

Вы можете  забронировать жилье в короткие сроки. Но на летние месяцы (с июня по сентябрь) места обычно бронируется за несколько месяцев, поэтому мы рекомендуем бронировать как можно раньше на летний период времени. Чем раньше вы бронируете, тем больше вариантов доступно и у вас больше шансов найти жилье, соответствующее вашим требованиям.